Legal Center

TRANSPARENCY // SECURITY // TRUST

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Версия от 5 декабря 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязательным документом, регулирующим порядок использования сервиса ValueVPN (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает полное согласие с условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2. Отказ от ответственности

2.1. Сервис предоставляется «как есть» («AS IS»). Администрация не даёт никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе относительно работоспособности, безопасности, соответствия ожиданиям или пригодности для конкретных целей.

2.2. Администрация не несёт ответственности за:

любые убытки (включая потерю прибыли, данных, репутации), возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
действия или бездействие третьих лиц;
содержание, законность, качество, достоверность товаров, услуг или информации, полученных через Сервис;
технические сбои, ошибки, задержки в работе или недоступность Сервиса.

2.3. Все риски, связанные с использованием Сервиса, полностью возлагаются на Пользователя.

3. Ограничения использования

3.1. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать законность своих действий при использовании Сервиса.

3.2. Запрещено использовать Сервис для деятельности, противоречащей применимому законодательству.

3.3. Администрация вправе в любой момент, без уведомления и объяснения причин:

ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису;
удалить любую информацию;
приостановить или прекратить работу Сервиса полностью или частично.

4. Конфиденциальность

4.1. Администрация может собирать минимальный объём технических данных, необходимых для работы Сервиса.

4.2. Администрация не гарантирует полную безопасность или анонимность передаваемых данных.

5. Изменения в соглашении

5.1. Администрация имеет право в одностороннем порядке изменять условия Соглашения в любое время без предварительного уведомления.

5.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

6. Применимое право

6.1. Все вопросы и споры, связанные с использованием Сервиса, регулируются законодательством юрисдикции, определяемой Администрацией.

7. Условия возврата

7.1. Так как Сервис предоставляет цифровые товары и/или услуги нематериального характера, возврат и обмен после их предоставления невозможен.

7.2. Возврат средств может быть осуществлён только в случаях:

если услуга не была оказана по техническим причинам со стороны Сервиса;
если доступ к цифровому товару не был предоставлен Пользователю.

7.3. Для оформления возврата Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса в течение 24 часов с момента оплаты, указав номер заказа и контактные данные.

7.4. Решение о возврате средств принимается Администрацией индивидуально в каждом случае.

ВАЖНО: Начиная использование сервиса (в том числе, запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и безусловно принимает его условия, даже если фактически не прочитал его.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ КАНАЛ СВЯЗИ:
Для поддержки используйте: @valuevpn_bot
Актуальная версия документа всегда доступна по текущему URL.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Версия от 5 декабря 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса ValueVPN (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
историю взаимодействий с Сервисом.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

                        ПРИНЦИП ZERO-LOGS:

                        ValueVPN не ведёт журналов подключений, не хранит данные о посещённых сайтах, не отслеживает активность пользователей. Мы не можем предоставить то, чего у нас нет.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

обеспечения работы функционала;
связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

если это требуется по закону;
если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

ПРИМЕЧАНИЕ О VPN-ТЕХНОЛОГИИ:
Сервис VPN перенаправляет трафик через зашифрованные туннели, что повышает приватность, но не гарантирует полную анонимность. Методы деанонимизации существуют.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Версия от 5 декабря 2025 года

Мы ценим доверие пользователей и предлагаем прозрачные условия возврата средств при соблюдении определённых критериев.

1. Общие условия

1.1. Возврат средств возможен только для аккаунтов с активной подпиской, оплаченной через поддерживаемые платёжные системы.

1.2. Все запросы на возврат обрабатываются в индивидуальном порядке Администрацией Сервиса.

2. Критерии для возврата

Возврат средств возможен при одновременном соблюдении ВСЕХ условий:

Запрос подан в течение 7 дней после оплаты;
Объем использованного трафика менее 250 Мб;
Сервис не использовался для незаконных целей;
Не было попыток обхода ограничений или нарушения Условий использования;
Возврат запрашивается впервые для данного аккаунта.

3. Процедура возврата

3.1. Для оформления возврата необходимо:

Написать в официальный бот поддержки: @valuevpn_bot
Предоставить: дату оплаты, сумму, метод оплаты, причину возврата
Указать номер аккаунта или email, использованный при оплате

3.2. Срок рассмотрения заявки: 5 рабочих дней.

3.3. В случае одобрения, средства возвращаются на исходный платёжный метод в течение 10-30 банковских дней.

4. Случаи отказа в возврате

Администрация вправе отказать в возврате средств, если:

Было использовано более 250 Мб трафика;
Прошло более 7 дней с момента оплаты;
Аккаунт был использован для нарушений Условий использования;
Были зафиксированы попытки мошенничества или злоупотребления системой;
Запрос на возврат является повторным для того же пользователя.

5. Особые условия

5.1. Для акций, промокодов и специальных тарифов могут действовать особые условия возврата.

5.2. Возврат средств в валюте, отличной от валюты оплаты, осуществляется по текущему курсу платёжной системы.

5.3. Комиссии платёжных систем и банков при возврате не компенсируются.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:
1. Напишите @Watgire
2. Приложите чеки и нужную информацию
3. Ожидайте решения в течение 5 рабочих дней

ВНИМАНИЕ: Подача заявки на возврат не гарантирует его одобрения. Окончательное решение остаётся за Администрацией Сервиса на основании предоставленных данных и истории использования аккаунта.

[ RETURN TO MAIN TERMINAL ]